Het team van PGO on Air is samen met MedMij begonnen aan de plannen voor het opzetten van een PGO informatiepunt. PGO-gebruikers, maar ook projectleiders en zorgverleners hebben vaak allerlei vragen. Zij zijn geholpen met een centrale plek waar ze terecht kunnen met hun vragen, of om issues te melden.
Doel is een informatiepunt dat toegankelijk, makkelijk te vinden en servicegericht is. Het informatiepunt staat in nauw contact met PGO-leveranciers, MedMij Beheer & regie en andere initiatieven gericht op PGO’s. We werken toe naar een informatiepunt dat per mail, telefonisch en via een chatfunctie (en wellicht ook whatsapp) te bereiken is.
Stand van zaken
De eerste stappen zijn gezet:
- het mailadres info@pgo.nl is nu beschikbaar
- we inventariseren het type vragen, de wensen en behoeftes
- we oriënteren welke bestaande partijen het PGO informatiepunt kunnen ondersteunen
- we werken toe naar een eerste versie van het PGO-infopunt (1.0)
Indicatieve planning
- Heden tot Q3 2023 : inventarisatiefase
- Vanaf Q3 2023 tot Q4 2023 : pilotfase
- Vanaf Q4 2023 tot begin 2024: opschaling PGO informatiepunt 1.0
- In de loop van 2024: PGO informatiepunt 2.0